Với những sản phẩm đã mua tại Cardina, quý khách hàng có thể đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua với một số điều kiện tùy theo từng trường hợp cụ thể:

1. Nếu nguyên nhân đổi trả là do hàng bị lỗi: Cardina sẽ giải quyết ngay cho khách bằng 1 trong 2 phương thức: Đổi hàng mới cùng loại tại hệ thống cửa hàng của Cardina (nếu khách ở gần cửa hàng); hoặc thỏa thuận bù tiền cho khách để tự sửa (nếu khách ở xa, không tiện đến cửa hàng)

2. Nếu nguyên nhân đổi trả là do ý muốn chủ quan của khách hàng sau khi đã thống nhất chốt đơn: Khách hàng sẽ phải chịu phí ship 2 chiều.

Khi khách hàng đến đổi trả sản phẩm tại các cửa hàng cần lưu ý:
- Mang theo Bill shipcod của Cardina.
- Nếu đổi hàng cùng chủng loại thì có thể đến bất kỳ cửa hàng nào. Nếu đổi khác chủng loại thì bắt buộc phải qua cửa hàng 77/35 Cát Linh, Hà Nội.