Hơn cả thời trang, là giá trị bền vững và trải nghiệm xuất sắc

Hà Nội, ngày 18/03/2025 - Ẩn sau những bộ sưu tập thời trang ấn tượng, những chiến dịch marketing rầm rộ, là một hệ giá trị vững chắc định hình nên thương hiệu Cardina. Buổi chia sẻ truyền thống hàng tuần thứ Ba hôm nay đã hé lộ bức màn bí mật ấy, với sự dẫn dắt của anh Phạm Văn Hậu, Phó Giám đốc công ty, xoay quanh chủ đề “Triết lý Kinh doanh Cardina”. Không chỉ đơn thuần là những khẩu hiệu, triết lý kinh doanh của Cardina được bóc tách, phân tích và minh chứng bằng những ví dụ thực tiễn, hứa hẹn một hành trình phát triển bền vững và khác biệt.

Khác với những buổi diễn thuyết thông thường, anh Hậu đã khéo léo biến buổi chia sẻ thành một diễn đàn trao đổi đa chiều, nơi các thành viên Cardina, bất kể vị trí công việc, đều có thể đóng góp tiếng nói của mình. Sự tương tác sôi nổi giữa anh Hậu và các đại diện đến từ các khối sản xuất, marketing, cửa hàng... cho thấy triết lý kinh doanh không phải là một khái niệm trừu tượng, xa vời, mà được “thai nghén” và nuôi dưỡng từ chính trải nghiệm thực tế của mỗi cá nhân.

Cuộc tranh luận xoay quanh văn hóa làm việc “Dấn thân - Thấu hiểu - Đam mê - Thành công” đã để lại nhiều dư âm thú vị. Phần thưởng 100.000 đồng, tuy nhỏ, nhưng đã khơi dậy tinh thần chia sẻ, học hỏi lẫn nhau. Mỗi cá nhân đều có cách hiểu riêng về văn hóa làm việc, phản ánh sự đa dạng trong tư duy và góc nhìn. Có người nhấn mạnh vào sự chủ động, sáng tạo trong công việc; có người lại coi trọng sự đồng cảm, thấu hiểu đồng nghiệp và khách hàng; và cũng có người định nghĩa “dấn thân” một cách đầy táo bạo – “lao vào mà làm, lao vào làm gương!”. Những chia sẻ tưởng chừng đơn giản ấy lại ẩn chứa những giá trị cốt lõi, là động lực thúc đẩy sự phát triển của mỗi cá nhân và của cả tập thể.

Triết lý kinh doanh Cardina

 

Chủ tịch HĐQT, bà Phạm Thị Hiền, đã góp phần làm rõ hơn triết lý “Khách hàng là trung tâm” của Cardina. Bà chia sẻ rằng, logo chim Hồng Tước không chỉ mang ý nghĩa may mắn, an lành mà còn thể hiện khát vọng lắng nghe khách hàng để không ngừng hoàn thiện. Khách hàng không chỉ là “người trả lương” mà còn là nguồn cảm hứng bất tận để Cardina sáng tạo, đổi mới và vươn xa. Cam kết đổi trả hàng trong 30 ngày với bất kỳ lý do gì, một chính sách “chịu chơi” của Cardina, là minh chứng rõ nét cho triết lý này. Điều đáng tự hào, như anh Hậu chia sẻ, chính là tỷ lệ hoàn hàng rất thấp, thể hiện sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Cardina.

Bên cạnh khách hàng bên ngoài, "khách hàng nội bộ” cũng được Cardina đặt lên hàng đầu. Bà Hiền nhấn mạnh việc thấu hiểu, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên trong công ty là yếu tố then chốt để xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết. “Mỗi ngày đến văn phòng là một ngày vui” - đó là mục tiêu mà Cardina hướng đến, không chỉ cho khách hàng mà còn cho chính những người đang ngày đêm cống hiến cho thương hiệu.

Một điểm đáng lưu tâm là việc áp dụng triết lý vào thực tiễn. Bộ câu hỏi “nằm lòng” về tình hình kinh doanh, được bà Hiền yêu cầu triển khai đến từng phòng ban, từng cá nhân, cho thấy quyết tâm của Cardina trong việc theo dõi sát sao thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng, và từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp. Tuy nhiên, anh Hậu cũng thẳng thắn nhìn nhận vẫn còn tồn tại những bất cập trong việc quán triệt triết lý đến toàn thể nhân viên, đặc biệt là khái niệm về “khách hàng nội bộ”, và cam kết sẽ có những biện pháp cụ thể để khắc phục tình trạng này.

Buổi chia sẻ không chỉ cung cấp kiến thức mà còn khơi gợi nhiều suy ngẫm về văn hóa doanh nghiệp, về giá trị của sự lắng nghe, chia sẻ và tôn trọng lẫn nhau. Hơn cả thời trang, Cardina đang xây dựng một hệ sinh thái bền vững, nơi mỗi cá nhân đều được tạo điều kiện để phát triển, đóng góp và cùng nhau kiến tạo nên thành công chung. Đó là triết lý, là kim chỉ nam, dẫn dắt Cardina trên hành trình chinh phục những đỉnh cao mới.