CARDINA 27/05/2025: "AI KHÔNG PHẢI LÀ ĐỐI THỦ, MÀ LÀ TRỢ LÝ ĐẮC LỰC" – KHI LÀN GIÓ CÔNG NGHỆ THỔI BÙNG SỨC SỐNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Hà Nội, ngày 27 tháng 5 năm 2025 - Không khí sáng tạo và sôi nổi bao trùm căn phòng họp của công ty Thời Trang Cardina trong buổi chia sẻ truyền thống thứ ba hàng tuần. Liệu đây chỉ là một buổi trao đổi thông thường, hay là cánh cửa mở ra một kỷ nguyên mới cho thương hiệu thời trang Việt với sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI)?

Buổi chia sẻ được dẫn dắt bởi chị Ly, người có am hiểu sâu sắc về ứng dụng AI, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Mở đầu bằng việc ôn lại khái niệm cơ bản về AI - trí tuệ nhân tạo được tạo ra để hỗ trợ con người giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và thông minh. Chị Ly khéo léo lồng ghép câu hỏi gợi mở, khuyến khích sự tham gia tích cực của các thành viên, nhằm tạo nên không khí cởi mở và tương tác.

Điểm nhấn của buổi chia sẻ là phương pháp "cắt lát", một cách tiếp cận mới mẻ trong việc ứng dụng AI. Thay vì giải quyết một vấn đề phức tạp, phương pháp này chia nhỏ vấn đề thành các phần dễ hiểu và xử lý, giúp xác định rõ trọng tâm và tăng khả năng phân tích, xử lý chuẩn xác, toàn diện và hệ thống hơn. Chị Ly đã minh hoạ phương pháp này bằng một ví dụ thực tế, phân tích chân dung khách hàng tiềm năng cho một sản phẩm cụ thể. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và yêu cầu AI đưa ra các gợi ý về nhóm khách hàng mục tiêu, hành trình trải nghiệm khách hàng, cũng như những vấn đề khách hàng có thể gặp phải. Kết quả thu được dưới dạng bảng biểu trực quan, giúp người dùng dễ dàng nắm bắt và ứng dụng vào công việc.

Buổi chia sẻ không chỉ tập trung vào lý thuyết suông, mà còn đi sâu vào phân tích cách các thương hiệu thời trang quốc tế hàng đầu như Nike, Uniqlo, Amazon Fashion và H&M đang ứng dụng AI. Từ việc phân tích chuyển động bàn chân để thiết kế giày, gợi ý sản phẩm theo thời tiết và khu vực, tự động thiết kế dựa trên dữ liệu xu hướng, cho đến cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm… Những ví dụ cụ thể này không chỉ cho thấy sức mạnh của AI trong ngành thời trang, mà còn là nguồn cảm hứng cho Cardina trong việc tìm kiếm hướng đi riêng.

Ứng dụng AI tại Cardina: Bước đầu tiên đã đặt đúng hướng?

Tuy nhiên, buổi chia sẻ cũng hé lộ những băn khoăn và thách thức mà Cardina đang đối mặt. Anh Hậu - một thành viên Ban Giám Đốc thẳng thắn nêu lên một vấn đề quan trọng, đó là các phòng ban tại Cardina có những chia sẻ tương tự nhau trong phần thuyết trình và thiếu minh chứng cho việc ứng dụng cụ thể. Tuy vậy Anh Hậu đánh giá tích cực nỗ lực đổi mới bằng AI tại Cardina, cho rằng sự quan tâm, đề cao về AI của Ban Lãnh đạo Công ty chính là động lực cho nỗ lực tích hợp trí tuệ nhân tạo.

Không dừng lại ở các thương hiệu thời trang quốc tế, buổi chia sẻ cũng tập trung vào việc phân tích ứng dụng AI tại chính Cardina. Các phòng ban như marketing, thiết kế, vận hành, Facebook, TMĐT, website, hành chính nhân sự… đều đang tích cực ứng dụng AI trong công việc, chủ yếu thông qua nền tảng Monica tích hợp nhiều ứng dụng AI khác. Từ việc viết content, chỉnh sửa hình ảnh, tự động tạo mô tả sản phẩm, phân tích thị trường, cho đến quản lý danh sách việc làm… AI đang dần trở thành một trợ thủ đắc lực cho đội ngũ Cardina.

Chị Ly ghi nhận về một khó khăn hiện tại trong việc tạo ra những hình ảnh sản phẩm mang tính chân thực, thể hiện AI hiện vẫn chưa thay thế con người, nhưng vẫn cho rằng đây là kết quả tích cực. Những nhận định mang tính cá nhân của các bộ phận vận hành, marketing,... cho thấy nỗ lực áp dụng công nghệ vào công việc thường nhật.

Thách thức lớn nhất không phải là công nghệ, mà là…

Phần tranh luận sôi nổi nhất xoay quanh vấn đề “lợi ích và thách thức” khi ứng dụng AI. Bên cạnh những lợi ích rõ ràng như tăng năng suất làm việc, tối ưu chi phí, nâng cao khả năng cạnh tranh, nhiều ý kiến bày tỏ lo ngại về chi phí đầu tư công nghệ, nguồn lực nội bộ chưa am hiểu về AI, và khó khăn trong việc lựa chọn công cụ phù hợp. Anh Hậu đánh giá môi trường Cardina đầy tiềm năng và hội tụ nhân lực trẻ, nhưng thẳng thắn đề nghị các phòng ban chuẩn bị đầy đủ, nghiêm túc và chuyên nghiệp hơn khi phối hợp thực hiện. Trong khi nhiều thành viên đặt ra nhiều thắc mắc về cách thực hiện, anh đặt nghi vấn về tính nghiêm túc, đặt câu hỏi cho "Một người không trẻ cũng không già" để thấy thái độ "Ngại" học hỏi, tiếp cận điều mới là nguyên nhân sâu xa.

Chủ tịch cho rằng thách thức lớn nhất nằm ở chính tư duy của mỗi cá nhân, việc lầm tưởng, hiểu sai bản chất rằng AI có thể thay thế con người, dẫn đến tình trạng "làm phiền” thay vì “làm việc” trong khi tiếp xúc với AI, với chính những mục tiêu ban đầu. Chị dẫn chứng thực tế nhiều bạn cửa hàng trưởng, sales nghỉ việc bởi thời gian hoàn toàn đổ cho báo cáo trong khi quên đi mục tiêu phục vụ khách hàng, bán hàng. Những chia sẻ thẳng thắn này mang đến nhiều suy ngẫm, và đồng thời cũng là lời cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp đang trên đà chuyển đổi số. Chủ tịch kết luận:"AI phục vụ mình, chứ không làm hại gì hết"

Sức mạnh của sẻ chia và tầm nhìn văn hóa

Buổi chia sẻ này không chỉ đơn thuần là một buổi cập nhật kiến thức công nghệ. Nó còn là một minh chứng sống động cho văn hóa doanh nghiệp của Cardina: một văn hóa đề cao sự học hỏi, sáng tạo, không ngại thay đổi và đặc biệt là sức mạnh của sự chia sẻ. Việc tổ chức đều đặn các buổi nói chuyện hàng tuần, với sự tham gia chia sẻ của chính những thành viên trong công ty, đã tạo nên một diễn đàn quý báu để lan tỏa tri thức, khơi gợi cảm hứng và thắt chặt tình đoàn kết.

Qua cách Cardina tiếp cận và triển khai AI, có thể thấy một tầm nhìn rõ ràng: công nghệ là công cụ để phục vụ con người, để nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng và cho sự phát triển bền vững của công ty. Không phải là một cuộc chạy đua công nghệ mù quáng, mà là một sự đầu tư có chiều sâu, có lộ trình và luôn đặt con người vào vị trí trung tâm. Buổi chia sẻ hôm nay, với chủ đề về AI, một lần nữa khẳng định Cardina không chỉ bán thời trang, mà còn đang "dệt" nên một tương lai nơi con người và công nghệ hòa quyện, cùng nhau kiến tạo những giá trị mới.