Hà Nội, ngày 20/05/2025 - Liệu có một công thức bí mật nào đằng sau sự phát triển không ngừng của Thời Trang Cardina? Câu trả lời đã được hé lộ phần nào trong buổi chia sẻ truyền thống thứ ba hàng tuần của công ty, diễn ra vào sáng nay. Với chủ đề “Kaizen”, buổi chia sẻ đã thu hút sự tham gia nhiệt tình của đông đảo nhân viên, tạo nên một không khí sôi nổi và đầy cảm hứng.

Buổi chia sẻ được dẫn dắt bởi anh Lanh, quản lý vùng của phòng vận hành Cardina. Bằng phong cách trẻ trung, gần gũi và lôi cuốn, anh Lanh đã khéo léo lồng ghép những câu hỏi tương tác, trò chơi nhỏ và những phần quà hấp dẫn, khơi gợi sự tò mò và hứng thú của người tham gia ngay từ những phút đầu tiên.

Mở đầu buổi chia sẻ, anh Lanh đưa ra một bức ảnh chụp tại kho của một cửa hàng và đặt câu hỏi: “Những điểm nào trong bức ảnh này cần được Kaizen?” Nhiều ý kiến đóng góp được đưa ra như hàng hóa để dưới sàn, trưng bày quá dày đặc, chưa đúng quy định của bộ phận trưng bày (Visual Merchandising – VM), mặt bằng bẩn, không có sự sắp xếp… Tuy nhiên, những câu trả lời này đều chưa chạm đến đúng trọng tâm mà ban tổ chức muốn hướng đến.

Kaizen

Qua những phân tích và gợi mở của anh Lanh, cuối cùng, các điểm cần Kaizen đã được làm sáng tỏ. Đó là: nền nhà bẩn, trưng bày VM quá dày đặc gây mất thẩm mỹ và trải nghiệm mua sắm kém, hàng hóa trưng bày ở ngoài khu vực kho và để dưới kệ gây mất thẩm mỹ và không đúng quy định, hàng hóa để dưới gầm kệ trưng bày. Bức ảnh thứ hai được đưa ra sau đó cho thấy sự thay đổi rõ rệt sau khi áp dụng Kaizen. Điều này càng khẳng định tầm quan trọng của việc liên tục cải tiến, dù là những chi tiết nhỏ nhất.

Vậy Kaizen là gì? Theo anh Lanh, Kaizen (改善) trong tiếng Nhật có nghĩa là “cải tiến liên tục”, hay “làm ngày hôm sau tốt hơn ngày hôm trước”. Trong tiếng Anh, Kaizen được hiểu là “Continuous Improvement”. Hai tiêu chí chính của Kaizen được anh Lanh nhấn mạnh, đó là:

  • Cắt giảm và tối ưu chi phí.

  • Nâng cao hiệu suất công việc.

Mục tiêu của Kaizen không chỉ dừng lại ở việc cải thiện hiện tại mà còn hướng đến một đích đến xa hơn. Vậy đích đến đó là gì? Một lần nữa, anh Lanh lại khéo léo “thả thính” người tham gia với những phần quà hấp dẫn dành cho ai trả lời đúng. Qua phần chia sẻ của anh Phương và chị Hiền, bức tranh về mục tiêu Kaizen đã dần rõ nét hơn. Cụ thể:

  • Cải tiến liên tục, từ những việc nhỏ nhất.

  • Nâng cao hiệu suất công việc bằng cách cắt giảm, tối ưu chi phí.

  • Loại bỏ lãng phí, sai sót, trì trệ.

  • Gắn kết và phát triển đội ngũ.

Kaizen

Anh Lanh tiếp tục phân tích sâu hơn về việc làm sao để Kaizen một cách hiệu quả bằng cách đưa ra nhiều ví dụ thực tế. Như việc sử dụng túi nilon thừa trong nhà để mang rác ra ngoài khi đi làm, vừa tiết kiệm công sức cho nhân viên vệ sinh, vừa giữ gìn vệ sinh môi trường, vừa phòng tránh nguy cơ vấp ngã cho vợ con ở nhà; việc tái sử dụng nước thải từ điều hòa để tưới cây, rửa xe, vệ sinh... đều là những minh chứng cụ thể cho tinh thần Kaizen trong cuộc sống hàng ngày.

Điểm nhấn của buổi chia sẻ là phần thảo luận xoay quanh việc cải tiến hình ảnh kho nguyên phụ liệu được chụp tại một cửa hàng của Cardina. Anh Hậu cho rằng nguyên nhân là do hàng hóa để lộn xộn và không được sắp xếp gọn gàng, cần thiết kế thêm ngăn chứa đồ cho kho hàng. Chị Ngọc thì nêu hai vấn đề: kho hàng chưa gọn gàng và nhìn chung chưa được sạch sẽ. Cuối cùng, đáp án đúng mà anh Lanh đưa ra đó là:

  • Đối với hàng hóa: Hàng chưa được sắp xếp gọn gàng, chưa có line, chưa có thẻ kho; hàng hóa để trong bao không biết là hàng gì, khó lấy hàng.

  • Đối với công cụ dụng cụ: Chưa rõ thang công cụ dụng cụ, stently; để lẫn lộn trong gầm thang, không biết còn sử dụng được hay không gây lãng phí và mất vệ sinh.

Buổi chia sẻ kết thúc bằng những thông điệp ý nghĩa về tinh thần Kaizen: không ngừng học hỏi, luôn tìm cách cải tiến và đừng sợ sai lầm, mỗi sự thay đổi nhỏ nhất sẽ góp phần tạo nên thành công lớn.

Đồng thời, buổi chia sẻ cũng đã “vén màn” cho thấy định hướng phát triển của Cardina dựa trên triết lý Kaizen, với kế hoạch triển khai 5S (sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng) tại các cửa hàng trong tháng 6 tới. Đây là tín hiệu đáng mừng, cho thấy sự đầu tư nghiêm túc của Cardina trong việc nâng cao chất lượng vận hành, hướng tới sự chuyên nghiệp và hiệu quả, hứa hẹn sẽ mang lại những trải nghiệm mua sắm ngày càng tốt hơn cho khách hàng.